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为什么会有这样的情况出现呢?

发布:admin05-09分类: 国内

  120元的国内头等舱机票,139元国内飞美国单程机票……还有许多低到不可思议的机票价格。当你看到这些机票信息时,会不敢相信自己的眼睛,还是毫不犹豫下手抢购?和航空公司主动促销机票的行为不同,所谓BUG机票是因为各种原因导致的机票显示价格远远低于实际的价值,也被称为“错价票”。在一些专业淘票的论坛和微信群、qq群,时常会分享随时出现的BUG机票信息。当BUG机票出现,其实是有风险的,你知道吗?

  前不久,不少夜猫子漏夜抢购了一大波东航的头等舱机票,比如上海飞三亚头等舱才120元,后来东航也大方承认这些BUG头等舱机票有效。而阿联酋航空也曾出现头等舱错价票,只要6000元就能买到一张中国香港往返迪拜的头等舱机票,原本正常的价格接近五万元,还有近期亚航官网突现的机票BUG,0积分就可兑换东南亚机票,只需要缴纳一两百元税费即可……

  所谓的BUG机票,指的是比市场价格低出许多的不合理机票价,BUG不常有,但每次出现,都是非常抵买的。为什么会有这样的情况出现呢?

  总体来说,BUG机票的出现,不外乎是人为或系统故障的原因,导致用户可以借此找到一些不可思议的低票价。具体来说,BUG机票的出现,最常见的原因是货币贬值、燃油漏算、人为失误、系统问题。

  比如之前东航凌晨头等舱机票的BUG,就是人为的原因,当时东航部分舱位调整价格优惠,定的是9.5折,而调价员看成减95%,系统里面设定反了,直接导致变成0.5折的价格。

  现在上网购买境外航空公司和代理的机票都很方便,一般这些境外渠道都是以当地货币来结算机票价格的,一旦遇到货币突然贬值,而航空公司来不及调整价格,那么就会出现机票价格大大降低的情况。比如此前缅甸币、埃及币、俄罗斯卢布在一夜之间贬值,航空公司机票来不及调整价格,导致不少消息灵通的用户及时下手预订。

  一张机票的价格是由票面价、燃油费和税费组成的。预订国际机票的人会发现,其实票面价是不高的,但燃油费和税费加起来,费用可能比票面价高好几倍。而BUG机票的出现,也有可能是因为航空公司的系统漏算了燃油费和税费,这么一来,只需要付出票面价格就可买到机票,整体票价就会非常低。

  系统出错也是导致BUG机票出现的一大原因。前不久,多家OTA网站出现一批价格低到离谱的机票,比如重庆江北机场至美国肯尼迪机场32元,上海至洛杉矶往返139元,这种情况持续了几分钟。一时间,又有大批网友下手预订。就在第二天,出现BUG的“事主”——某机票代理商发公告表示,这是因为银行外汇牌价系统汇率报价错误,导致公司在去哪儿网、携程、阿里飞猪等平台上投放的国际机票产品价格严重出错。

  对乘客来说,这样的BUG当然越多越好。不过,也要看航空公司和相关代理是否能大方确认了这些BUG机票,像此前东航就在头等舱BUG机票出现后,表示只要成功付款机票就有效。但是,也有出现这样的情况时,即便乘客付款成功,航空公司和代理商宣布机票无效,最终以退票了事。像之前因银行外汇牌价汇率报价错误而导致机票价格出现严重错误的国内机票代理商,就表示在评估事件涉及损失金额后,认为造成的经济损失数额巨大,公司无力承担,因此提出了退票,并赔付订单实际支付金额一倍的款项。

  为什么同样是BUG出现,会导致两种截然不同的结果呢?毕竟像东航这样的航空公司是大企业,可以慷慨地为自己的系统错误买单,但一个机票代理商确实无法承受这个因系统错误带来的损失。可能你也会有这样的疑问,既然都已经付款成功了,从法律上来说已经形成了合同关系,航空公司或机票代理商声称机票无效需要退票,是否符合法律规定呢?

  据了解,根据最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》,“行为人因对行为的性质,对方当事人,标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的,可以认定为重大误解,可以请求人民法院变更或撤销已履行的民事行为,被告或补足价款,或退还,解除原买卖关系”。因此,有些机票BUG的出现可以被认为是“重大误解”,按照法律是可以撤销合同的。

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